Ohjeita sähköisen asiointipalvelun käyttöön
Asiointipalvelu on osoittessa asiointi.ekokymppi.fi.
Astiapalvelu
- Ekokymppi tarjoaa kaikille kiinteistöille astiapalvelun, joka sisältää maksuttomat jäteastiatoimitukset uusille liittyjille ja silloin, kun astia on rikkoontunut ja se on vaihdettava. Astiapalvelun kautta hoidetaan myös jäteastioiden pesut: biojäteastialle kaksi kertaa vuodessa ja pakkausjätteille kerran vuodessa. Kun tilaat sähköisen asioinnin kautta uuden palvelun, astiapalvelu sisältyy palveluun automaattisesti, kun valitset Vuokraan jäteastian (0 €).
- Mikäli kiinteistöltä on puuttunut jätehuoltomääräysten mukainen jäteastia tai jätteenkuljetusrekisterin tieto on ollut puutteellinen tältä osin, näkyy Jatkuvissa palveluissa Astiapalvelu-rivi. Rivillä kerrotaan mitä jätelajia varten astia toimitetaan ja minkä kokoisena. Oletuksena on 140 L jäteastia biojätteelle, lasi- ja metallipakkauksille sekä 660 L jäteastia kartonki- ja muovipakkauksille.
- Jos kyse on siitä, että jätteenkuljetusrekisterin tieto on ollut puutteellinen ja kiinteistöllä jo on kyseinen jäteastia, lopeta palvelurivi Muokkaa sopimusta -toiminnon kautta. Jätä voimaan kuitenkin tyhjennyspalvelua koskeva rivi.
- Uudet jäteastiat toimitetaan automaattisesti kiinteistölle. Kiinteistö saa ennen toimitusta ilmoituksen sähköpostiin tai tekstiviestinä.
Astiavaihtoehtoja
- Biojäte: 80 L, 140 L, 240 L
- Ilmastoituva biojäteastia (vain omakotitaloille, loma-asunnoille ja alle viiden huoneiston kiinteistölle): 140L
- Kevyet pakkausjätteet (muovi, kartonki): 80 L, 140 L, 240 L, 360 L, 660 L, 1000 L, 1100 L
- Metallipakkausjätteet: 80 L, 140 L, 240 L, 360 L
- Lasipakkausjätteet: 80 L, 140 L, 240 L
- Kaksilokeroastia 240 L kaikille pakkausjätteille (kaksi erillistä lokeroa, joilla omat tyhjennysvälit) Huom! Tilaa astiapalvelussa molemmat puolikkaat omina tyhjennyksinään, valintana esim. Metallipakkaukset 240 L puolikas ja Lasipakkaukset 240 L puolikas
Asiakaspalvelusta apua ongelmatilanteisiin
- Puhelimitse 08 636 616, arkisin 9 - 17
- Chat-palvelustamme arkisin 9 - 17. Chat-keskustelun ikkuna avautuu nettisivujen oikeasta alakulmasta. Chatissakin sinua palvelee asiakaspalvelija.
- Sähköpostitse laskutus@ekokymppi.fi