Ekokymppin logo

Ajankohtaista

04.12.2017
Joulun ekovinkit ja lajitteluohjeet Lue lisää
04.12.2017
Kotitalouksien jätemaksuihin ei korotuksia Lue lisää
28.11.2017
Kokeilu muovipakkausten keräyksestä alkaa Kuhmon lajitteluasemalla, energiajäte poistuu kokonaan Lue lisää
15.11.2017
Kinkkutemppu tulee Lue lisää
15.10.2017
Hirven luut, nahat ja päät jätekeskukseen tai lajitteluasemalle Lue lisää

25.01.2016

Ekokymppi on laajentanut asiakaspalvelukanaviaan. Kotisivuille on otettu käyttöön chat-kanava, jossa asiakas voi keskustella chatin välityksellä asiakaspalvelijan kanssa. Kun asiakas on selaillut nettisivua 30 sekunnin ajan, chat-keskusteluikkuna avautuu automaattisesti. Asiakas voi halutessaan kysyä suoraan asiakaspalvelijalta ratkaisua tai tietoa johonkin jätehuoltoon liittyvään kysymykseen. Chat on nopea ja tehokas kanava asiakaspalvelussa. 

Ekokympin tavoitteena on laadukas asiakaspalvelu. Tämä tarkoittaa mm. sitä, että asiakaspalvelijat ovat asiakkaiden tavoitettavissa mahdollisimman helposti ja monikanavaisesti. Uusi chat-kanava lisää mahdollisuuksia olla palvelemassa asiakkaita nopeasti. Chat-kanavasta tavoitat asiakaspalvelijan arkisin klo 9-17. 

Monikanavainen asiakaspalvelu

Asiakas tavoittaa Ekokympin monta erilaista kanavaa pitkin. Toimistolla, lajitteluasemalla ja jätekeskuksessa saa henkilökohtaista palvelua aukioloaikoina. Henkilökohtaisten puhelinnumeroiden ja sähköpostiosoitteiden lisäksi Ekokympillä on käytössä muita palvelu- ja tiedonvälityskanavia, joista asiakas voi valita helpoimman tavan asioida.

yleiset puhelinlinjat:

  • vaihde p. 08 636 611
  • vuosilaskutus p. 08 636 616
  • jäteneuvonta p. 08 636 615


sähköpostit:

  • jäteneuvontaa, yleisiä asioita: info@ekokymppi.fi
  • laskutusasioita: laskutus@ekokymppi.fi
  • jäteneuvontaa: kurre@ekokymppi.fi
vekkomediat:
  • kotisivut www.ekokymppi.fi
  • chat-kanava kotisivuilla
  • yhteydenottolomake kotisivuillA
  • Facebook Kurre Kainuulainen
  • Twitter @ekokymppi
  • Ekoaviisi-blogi www.ekoaviisi.blogspot.fi
  • Kurren kerho -blogi www.kurrenkerho.blogspot.fi
  • Snapchat ekokymppi
  • Ekoaviisi-uutiskirje (tilaus kotisivuilta)
  • keräyspistekartta www.kierratys.info